POLITIQUES

Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez FundsSentinel, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Cette politique explique notre garantie de remboursement simple, rapide et sans aucune question.

Notre garantie de remboursement de 14 jours, sans questions

Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat d'une licence FundsSentinel, et ce, pour quelque raison que ce soit. Si FundsSentinel ne vous convient pas, il vous suffit de nous en faire la demande dans les 14 jours suivant la date de votre achat et nous vous rembourserons intégralement.

Nous sommes convaincus de la qualité de ce que nous avons créé. Nous préférons que vous soyez pleinement satisfait de votre décision plutôt que de vous sentir coincé avec un produit qui ne répond pas à vos attentes.

Écrivez-nous à support@fundssentinel.com en indiquant :

• L'adresse courriel utilisée lors de votre achat;

• Votre numéro de commande ou votre clé de licence.

C'est tout. Aucun formulaire à remplir, aucune justification à fournir.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de deux jours ouvrables et de traiter les remboursements approuvés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Afin que cette garantie demeure équitable pour tous, elle s'applique aux situations suivantes :

• Le premier achat d'une licence FundsSentinel, à condition que la demande de remboursement soit effectuée dans les 14 jours suivant la date d'achat.

• Les achats effectués par erreur ou en double. Dans ces cas, nous corrigerons toujours la situation, même après l'expiration de la période de 14 jours.

Un remboursement pourrait ne pas être accordé dans les cas suivants :

• Une demande présentée plus de 14 jours après la date d'achat.

• Lorsqu'il existe des preuves évidentes d'une utilisation abusive de cette politique (par exemple, l'achat et le remboursement répétés du même produit).

Une licence FundsSentinel est un achat unique valable pour un an. Il n'y a aucun renouvellement automatique, aucuns frais récurrents et rien à annuler. À la fin de votre période d'un an, vous pourrez choisir d'acheter une nouvelle licence si vous souhaitez continuer à utiliser l'application. Dans le cas contraire, vous ne serez jamais facturé de nouveau.

La présente politique s'ajoute aux droits que vous confèrent les lois applicables en matière de protection du consommateur et ne les limite en aucun cas. Pour les résidents du Québec, cela comprend notamment la Loi sur la protection du consommateur. Lorsque la loi vous accorde des droits plus étendus, ces droits prévalent.

Les achats de FundsSentinel sont traités par Polar, qui agit à titre de marchand officiel (« merchant of record ») pour votre transaction. Les remboursements approuvés sont effectués par Polar conformément à la présente politique.

Si vous achetez FundsSentinel par l'entremise d'une boutique d'applications tierce, la politique de remboursement de cette boutique s'appliquera.